Supporto tecnico
Hai un problema con una funzionalità del sito? Vuoi segnalare un bug della piattaforma? Per tutte le questioni tecniche puoi aprire un nuovo ticket e attendere il supporto di un membro del nostro staff che provvederà ad aiutarti.
Alcune regole:
Alcune regole:
- Non aprire più di un ticket alla volta perché non servirà a velocizzare la risposta dello staff. Usate piuttosto la funzione Modifica se volete aggiungere qualcosa che vi siete scordati.
- Spiegate bene il problema specificando quando vi accade e dove. Potete anche allegare uno screenshot così da facilitare la comprensione di colui che vi andrà ad aiutare.
- Abbiate pazienza, lo staff tiene costantemente d'occhio la sezione e risponderà il più velocemente possibile quando riceverà la notifica di un nuovo ticket. Non serve sbroccare.
| In attesa | I tecnici devono ancora intervenire sul problema. |
| Intervento in corso | I tecnici stanno lavorando a una soluzione. |
| Sospeso | L'intervento tecnico è stato sospeso in attesa di futuri aggiornamenti. |
| Non risolvibile | Il problema è dovuto a cause esterne al sito e non può essere risolto. |
| Risolto |
Il problema è stato risolto. |
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